Déclaration d'accessibilité

À propos de cette déclaration

Ceci est la deuxième version de notre déclaration d’accessibilité, révisée le 8 octobre 2026 ; la première a été publiée le 24 septembre 2026. Notre propre équipe l’a rédigée à partir de notre lecture de la loi, et elle n’a pas encore été relue par un conseiller juridique qualifié. Elle est revue à chaque changement important du service, et au moins tous les douze mois.

Le service

Cette déclaration couvre Cangor : l’endroit où vous recevez une invitation, y répondez, choisissez et achetez un billet, et gérez l’entrée le jour même. Elle est publiée en anglais, en français, en néerlandais et en allemand. Notre site de plateforme, bicyr.com, où vous lisez ce qu’est Bicyr, vous connectez et accédez à nos autres documents juridiques, publie sa propre déclaration.

Qui le fournit

Cangor est exploité par Pilarres EOOD, société unipersonnelle à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce bulgare sous le numéro ЕИК (UIC) 208702712, numéro de TVA BG208702712, dont le siège est situé Legis Center, office 3-8B, 152 6-ti Septemvri Street, 4000 Plovdiv, Bulgaria. Téléphone +32 485 02 94 23. E-mail info@bicyr.com.

Notre objectif

Nous concevons et construisons ce service pour satisfaire aux exigences d’accessibilité de l’Acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882) telles que le droit belge les applique (Code de droit économique, livre VIII, titre 5). Notre référence technique est la norme EN 301 549 V3.2.1, qui intègre les WCAG 2.1 au niveau AA.

Comment le service satisfait à ces exigences

• Les pages juridiques, dont celle-ci, sont de simples pages rendues côté serveur, sans script ni état côté client.
• Une vérification manuelle du 24 septembre 2026, avec de vraies pressions de touches au clavier dans un navigateur, n’a trouvé aucun échec dans l’ordre de tabulation, le focus visible, la structure des titres, les champs de formulaire étiquetés, ni dans l’affichage à 320 pixels de large, sur la page de l’événement et sur la page de configuration de l’entrée.

Ce que nous ne satisfaisons pas encore

Notre dernière vérification, le 24 septembre 2026, est décrite ci-dessus. Elle n’a trouvé aucun échec sur ce qu’elle a pu atteindre, mais elle n’a pas tout atteint, et voici ce que nous savons ne pas encore avoir fait :

• Nous n’avons pas effectué de vérification avec un vrai lecteur d’écran (VoiceOver) ni vérifié le service à 200 % et 400 % de zoom du système d’exploitation. D’ici là, ce que nous disons ci-dessus sur l’usage du clavier repose uniquement sur des contrôles automatiques et au niveau du navigateur, pas sur un passage complet avec une technologie d’assistance.
• Nous n’avons pas encore évalué le paiement au-delà de la liste des billets, ni le compte à rebours de réservation, faute d’invitation active lors de notre dernière vérification.
• Sur les pages vérifiées, un message d’erreur n’est pas encore relié à une zone dynamique (« live region ») ni à une description programmatique qu’un lecteur d’écran lirait. Rien sur ces pages ne déclenche d’erreur aujourd’hui : c’est donc un risque non encore testé, pas un échec observé.
• Mineur : sur la page de l’événement, un lien pour ajouter l’événement à un calendrier a pour seul nom accessible « .ics » ; sur la page de configuration de l’entrée, le texte « chargement » affiché au démarrage n’est pas annoncé à un lecteur d’écran, et ses champs ne sont pas marqués comme requis alors que le formulaire en a besoin.

Signalez-nous tout ce qui vous empêche d’utiliser le service, y compris ce qui ne figure pas ici.

Comment nous le maintenons

Nous ne faisons pas encore tourner de contrôle d’accessibilité automatique à chaque modification de ce service, contrairement à notre site de plateforme. Nous prévoyons d’en ajouter un. D’ici là, nous revérifions une page à la main chaque fois que nous la modifions d’une manière qui pourrait, selon nous, affecter l’accessibilité.

Si quelque chose vous bloque

Écrivez à info@bicyr.com avec « Accessibility » dans l’objet. Ces messages sont lus par le responsable de l’accessibilité (le propriétaire de l’entreprise). Indiquez la page, ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé. Nous accusons réception dans les 5 jours ouvrables et vous donnons une réponse complète dans les 20 jours ouvrables. Pendant que nous corrigeons un problème, nous trouverons un autre moyen de vous fournir le service. Vous pouvez aussi nous appeler au +32 485 02 94 23 et nous demander de vous lire cette déclaration.

• Écrire à info@bicyr.com au sujet d’un problème d’accessibilité : mailto:info@bicyr.com?subject=Accessibility
• Appeler le +32 485 02 94 23 : tel:+32485029423

Si notre réponse ne règle pas le problème

Vous pouvez porter plainte gratuitement auprès du Service public fédéral Économie (SPF Économie), qui contrôle ces exigences en Belgique (Code de droit économique, art. XV.18/5). Une organisation qui défend les droits des personnes handicapées peut porter plainte en votre nom (art. XV.18/6). Si vous vivez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez aussi contacter l’autorité compétente en matière d’accessibilité de votre propre pays.

• Le formulaire de signalement du SPF Économie : https://cc.consumerconnect.be/csp/csp?id=report_form&lang=fr
• Appelez le SPF Économie gratuitement au 0800 120 33 : tel:080012033
• Écrivez au SPF Économie à info.eco@economie.fgov.be : mailto:info.eco@economie.fgov.be