Bedingungen für Veranstalter

Abschnitt 0. Über diese Bedingungen

Dies sind die Bedingungen, zu denen Pilarres EOOD („wir“, „uns“) Ihnen, dem Veranstalter („Sie“), Bicyr Cangor bereitstellt, die Plattform, auf der Sie Veranstaltungen veröffentlichen und Tickets dafür verkaufen.

Es gibt zwei Fassungen dieser Bedingungen. Diese Fassung gilt für Privatpersonen, die außerhalb jeder gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit eine eigene Veranstaltung ausrichten, etwa ihre Hochzeit oder eine Familienfeier. Wenn Sie die Veranstaltung im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit oder über eine Gesellschaft, einen Verein oder eine andere Organisation ausrichten, gilt für Sie stattdessen die Fassung für gewerbliche Veranstalter.

Sie können diese Bedingungen lesen, bevor Sie sie annehmen, solange Sie die Plattform nutzen, und auch danach. Jede Fassung wird unter einer eigenen Adresse veröffentlicht, die sich nie ändert, und jede frühere Fassung bleibt unter ihrer eigenen Adresse veröffentlicht.

Diese Bedingungen wurden ohne Rechtsanwalt verfasst. Wir haben keinen Rechtsbeistand: Wir haben sie selbst anhand der darin genannten Rechtstexte recherchiert und geschrieben, und kein qualifizierter Berater hat sie geprüft. Die französische, die niederländische und die deutsche Fassung wurden nicht von einer juristisch versierten muttersprachlichen Person geprüft. Wir teilen Ihnen dies mit, weil Sie ein Recht darauf haben, es zu wissen. Es schmälert nichts von dem, was wir Ihnen hier zusagen.

Diese Bedingungen regeln nicht den Vertrag zwischen Ihnen und den Personen, die Ihre Tickets kaufen. Dieser Vertrag ist Ihr Vertrag. Was wir Ihren Käufern darüber mitteilen, steht in unseren Verkaufsbedingungen und unserer Erstattungsrichtlinie, die jedem Käufer angezeigt werden. Wo diese Bedingungen Sie auffordern, etwas für Ihre Käufer zu tun, geschieht dies, weil wir Ihren Käufern gesagt haben, dass Sie es tun werden.

Abschnitt 1. Auszahlungen, Zurückbehaltung der Auszahlung und negative Guthaben

1.1 Wo sich Ihr Geld befindet. Zahlungen für Ihre Veranstaltungen werden von Stripe auf Ihrem eigenen Stripe-Konto abgewickelt, und zwar nach dem Stripe Connected Account Agreement und dem darin einbezogenen Stripe Services Agreement, die Sie annehmen, wenn Stripe Sie als Kunden aufnimmt. Jede Zahlung geht auf Ihrem Stripe-Konto ein, abzüglich unserer Plattformgebühr. Unsere Plattformgebühr umfasst die Gebühr von Stripe für die Abwicklung der Zahlung, die wir daraus bezahlen, sodass Stripe von der Zahlung keine gesonderte Abwicklungsgebühr einbehält. Unsere Plattformgebühr ist der einzige Teil, der uns erreicht, und wenn Sie ein Ticket erstatten, fließt diese Gebühr mit an Sie zurück.

1.2 Wann Sie ausgezahlt werden, und die Zurückbehaltung der Auszahlung. Wir stellen Ihr Stripe-Konto so ein, dass Stripe das Geld aus Ihren Verkäufen erst auszahlt, wenn 7 Tage nach dem Ende der Veranstaltung verstrichen sind, für die es gezahlt wurde, und nicht später, außer wie in 1.3 und 1.5 vorgesehen; bei einer Veranstaltung, die mehrere Tage dauert, laufen die 7 Tage ab ihrem letzten Tag. Sind sie verstrichen, zahlt Stripe das auf Ihrem Konto verfügbare Geld auf Ihr Bankkonto aus. Wir stellen es so ein, weil Erstattungen, Rückbuchungen und Streitfälle zu einer Veranstaltung überwiegend vor ihr und kurz danach entstehen und Sie sie nach 1.4 tragen. Sie sehen, was noch auszuzahlen ist, ab wann, und was ausgezahlt wurde, dort, wo Sie Ihre Auszahlungen auf der Plattform verwalten. Ihre erste Auszahlung kann länger dauern, weil Stripe für neue Konten eine längere Abwicklungsfrist vorsieht.

1.3 Stripe kann Ihr Konto weiterhin einschränken. Stripe kann Ihr Konto für neue Zahlungen sperren oder eine Auszahlung verzögern, solange Angaben, die es über Sie verlangt, fehlen oder solange es Ihr Konto überprüft, wie es das Stripe Connected Account Agreement erlaubt. Das ist die Entscheidung von Stripe, nicht unsere. Benötigt Stripe weitere Angaben von Ihnen, zeigt Ihnen die Plattform, was benötigt wird, dort, wo Sie Ihre Auszahlungen verwalten.

1.4 Erstattungen, Rückbuchungen und negative Guthaben sind Ihre Sache. Findet eine Veranstaltung nicht so statt, wie sie verkauft wurde, obliegt es Ihnen, den Ticketkäufern den Preis zu erstatten. Sie haften für jede Erstattung, jede Rückbuchung und jeden strittigen Betrag aus Ihren Verkäufen sowie für ein negatives Guthaben auf Ihrem Stripe-Konto, soweit diese Erstattungen, Rückbuchungen oder strittigen Beträge es verursachen. Eine Erstattung oder Rückbuchung wird von Ihrem Stripe-Guthaben abgezogen. Ein strittiger Betrag wird bei Eröffnung des Streitfalls davon abgezogen und fließt zurück, wenn der Streitfall zu Ihren Gunsten entschieden wird. Wird ein Streitfall zu Ihren Ungunsten entschieden, erstatten wir Ihnen unsere Plattformgebühr für dieses Ticket. Stripe berechnet außerdem für jeden Streitfall eine Gebühr: Diese Gebühr zahlen wir, und sie wird nicht an Sie weitergegeben. Sie schulden nach 1.4 nie mehr, als Käufer für die betreffenden Tickets gezahlt haben, abzüglich der Gebühren, die wir erstatten. Sie haften für keinen Teil eines negativen Guthabens, den ein eigener Fehler von uns verursacht hat, etwa eine Zahlung oder Erstattung, die Sie nicht angewiesen haben und die 3.2 nicht verlangte, oder Nachweise, die Sie uns nach Abschnitt 5 übergeben haben und die wir Stripe nicht rechtzeitig vorgelegt haben.

1.5 Verrechnung mit Ihren späteren Verkäufen. Solange Ihr Stripe-Guthaben negativ ist, dient das Geld aus Ihren späteren Verkäufen auf der Plattform zuerst dazu, es zu verringern, und es wird nichts an Sie ausgezahlt, bis es wieder über null liegt. Sie sind damit einverstanden, dass das, was Sie nach 1.4 schulden, auf diese Weise mit diesen späteren Verkäufen verrechnet wird. Wir verrechnen nie mehr, als Sie schulden. Jedes Mal, wenn Ihr Guthaben negativ wird, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit, mit dem Betrag und den Erstattungen, Rückbuchungen oder Streitfällen, die es verursacht haben.

1.6 Zahlung des Restbetrags. Haben Ihre späteren Verkäufe Ihr Guthaben nicht wieder auf null gebracht, können wir Sie schriftlich auffordern, den noch geschuldeten Betrag zu zahlen, und Sie zahlen ihn innerhalb von 14 Tagen nach dieser Aufforderung. Diese Zahlung geht auf unser eigenes Konto und begleicht unsere eigene Forderung gegen Sie. Die Aufforderung nennt den Betrag, die Erstattungen, Rückbuchungen oder Streitfälle, aus denen er sich zusammensetzt, und wie Sie zahlen. Halten Sie den Betrag für falsch, teilen Sie uns das innerhalb dieser 14 Tage nach Abschnitt 14 mit, und wir prüfen ihn erneut; den Teil, den Sie bestreiten, müssen Sie nicht zahlen, bis wir geantwortet haben, und Sie zahlen danach, was unsere Antwort bestätigt, innerhalb von 14 Tagen nach ihr.

Sie ermächtigen Stripe außerdem, das Bankkonto, auf das Ihre Auszahlungen gehen, mit jedem negativen Saldo Ihres Stripe-Kontos zu belasten, den Ihre späteren Verkäufe nicht ausgeglichen haben. Stripe tut dies automatisch, aufgrund der Stripe-Vereinbarung für verbundene Konten, die Sie annehmen, wenn Sie das Konto verbinden; ein gesondertes Mandat an uns erteilen Sie nicht. Die Belastung durch Stripe wartet weder auf eine Forderung nach 1.6 noch auf deren Bestreitung: Bestreiten Sie einen Betrag, den Stripe bereits eingezogen hat, und geben wir Ihrer Bestreitung statt, zahlen wir ihn Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach unserer Antwort zurück. Wir teilen Ihnen den Betrag per E-Mail mit, wenn Ihr Saldo negativ wird (1.5). Nichts hierin schränkt das Recht ein, das Ihnen das Gesetz gibt, Ihre Bank um Erstattung einer Lastschrift zu bitten. Belastet Stripe nicht oder schlägt die Belastung fehl, zahlen Sie, was 1.6 fordert, innerhalb der dort genannten 14 Tage. [COUNSEL REVIEW: negative-balance-debit -- SESSION_DRAFTED 29 Oct 2026 (bicyr/cangor#1236), unreviewed: the debit is Stripe’s automatic debit of the payout bank account (Balance Settings debit_negative_balances, bicyr/bicyr#2593), with no mandate collected by Cangor; counsel settles this wording before the owner publishes]

1.7 Warum. Für ein Stripe-Konto, das unter diesen Bedingungen eröffnet wurde, haften nach unserem Vertrag mit Stripe wir, nicht Stripe, gegenüber Stripe für ein negatives Guthaben. Diese Bedingungen geben an Sie zurück, was aus Ihren eigenen Verkäufen entsteht, und sie machen Sie für nichts anderes haftbar. Ein Konto, das unter Fassung 1.0 eröffnet wurde, bleibt, wie es war (Abschnitt 20).

Abschnitt 2. Personenbezogene Daten

2.1 Wer was entscheidet, Tätigkeit für Tätigkeit. Beim Verkauf für Ihre Veranstaltung entscheiden Sie, und wir handeln für Sie. Wenn ein Gast ein Ticket kauft, sich anmeldet, am Eingang eingelassen wird, eine Erstattung verlangt oder Ihnen über die Plattform schreibt, werden die betroffenen personenbezogenen Daten zur Erfüllung Ihres Vertrags mit Ihrem Gast verarbeitet. Sie sind der Verantwortliche für diese Verarbeitung, und wir sind Ihr Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten diese Daten nur, um die Plattform für Sie zu betreiben, und zwar auf Ihre dokumentierte Weisung, die aus diesen Bedingungen und Ihren Einstellungen im Produkt besteht.

Für unsere eigenen Zwecke entscheiden wir, und wir sind ein eigenständiger Verantwortlicher. Diese Zwecke sind: die Plattformkonten und die Anmeldung von Ihnen und Ihrem Team; die Sicherheit der Plattform, die Betrugsverhütung und die Protokollierung privilegierter Handlungen; die Rechnungsstellung und Buchführung für unsere Plattformgebühr; unsere eigenen rechtlichen Pflichten, einschließlich Meldungen nach dem Gesetz über digitale Dienste und der Beantwortung von Anfragen der Behörden; sowie Dienstmitteilungen zu Ihrem Konto. Wir verwenden die Daten Ihrer Gäste niemals für einen eigenen Zweck, der nicht auf dieser Liste steht. Insbesondere verkaufen wir sie nicht, wir richten keine Werbung an Ihre Gäste und wir erstellen kein veranstalterübergreifendes Profil.

Stripe verarbeitet Zahlungsdaten nach seiner eigenen Vereinbarung mit Ihnen, als Ihr Zahlungsdienstleister und als eigenständiger Verantwortlicher für seine eigenen rechtlichen Pflichten. Wir sind nicht Partei dieser Vereinbarung.

2.2 Unsere Verpflichtungen als Ihr Auftragsverarbeiter (Art. 28 Abs. 3 DSGVO). Für die Verarbeitung nach 2.1, die wir für Sie durchführen, verpflichten wir uns,

• (a) die Daten nur auf Ihre dokumentierte Weisung (diese Bedingungen und Ihre Einstellungen) zu verarbeiten, sofern wir nicht nach dem Recht der Union oder eines Mitgliedstaats zu einer anderen Verarbeitung verpflichtet sind; in einem solchen Fall teilen wir Ihnen dies vorab mit, soweit das Recht es zulässt;
• (b) zu gewährleisten, dass alle Personen, die wir zur Verarbeitung befugen, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• (c) die in unserem Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden (Trennung der Mandanten, Verschlüsselung bei der Übertragung, auf das für den Support Erforderliche beschränkter Zugriff, ein Prüfprotokoll, das nur ergänzt und nicht verändert werden kann);
• (d) weitere Auftragsverarbeiter nur mit Ihrer allgemeinen Genehmigung in Anspruch zu nehmen, die Sie mit der Annahme dieser Bedingungen für die unter /legal/sub-processors aufgeführten erteilen; wir informieren Sie mindestens 15 Tage im Voraus, bevor wir einen weiteren Auftragsverarbeiter hinzuziehen oder ersetzen, Sie können dagegen Einspruch erheben, und können wir dem Einspruch nicht Rechnung tragen, dürfen Sie kündigen. Wir erlegen jedem weiteren Auftragsverarbeiter dieselben Pflichten auf und haften Ihnen gegenüber für ihn;
• (e) Sie bei der Beantwortung der Anträge Ihrer Gäste auf Wahrnehmung ihrer Rechte zu unterstützen, unter anderem, indem wir Ihnen ermöglichen, die Daten eines Gastes selbst zu exportieren und zu löschen;
• (f) Sie bei der Sicherheit, bei Meldungen von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten (wir informieren Sie unverzüglich, nachdem uns eine Verletzung bekannt geworden ist, die Ihre Daten betrifft) sowie bei jeder Datenschutz-Folgenabschätzung oder vorherigen Konsultation zu unterstützen, soweit die uns vorliegenden Informationen dies erlauben;
• (g) nach Abschluss unserer Leistung nach Ihrer Wahl Ihre Daten zurückzugeben (den Ausstiegsexport) und sie zu löschen, mit Ausnahme dessen, was wir nach dem Recht der Union oder eines Mitgliedstaats aufbewahren müssen;
• (h) Ihnen die Informationen zur Verfügung zu stellen, die zum Nachweis der Einhaltung unserer Pflichten erforderlich sind, und Überprüfungen zu ermöglichen, denen wir zunächst mit unseren Unterlagen und Aufzeichnungen nachkommen; und Sie unverzüglich zu informieren, falls eine Weisung von Ihnen unseres Erachtens gegen Datenschutzvorschriften verstößt.

Gegenstand und Dauer: die Plattformleistungen für Ihre Veranstaltungen, solange Sie sie nutzen, und danach bis zur Löschung nach (g). Art und Zweck: Hosting, Verkauf, Ticketausstellung, Kommunikation, Einlass und Abwicklung von Erstattungen für Ihre Veranstaltungen. Daten: Namen, Kontaktdaten, Sprache, Bestellungen, Tickets, Einlassaufzeichnungen und Nachrichten von Gästen und Käufern; Angaben zur Barrierefreiheit nur, wenn Sie diese Funktion aktivieren, und mit ausdrücklicher Einwilligung des Gastes. Betroffene Personen: Ihre Gäste, Käufer und Ticketinhaber.

2.3 Wenn Sie in rein privater Eigenschaft veranstalten. Wenn Sie als Privatperson eine ausschließlich persönliche oder familiäre Veranstaltung ausrichten – zum Beispiel Ihre eigene Hochzeit für Gäste, die Sie einladen –, gilt das Datenschutzrecht für Sie möglicherweise nicht (Art. 2 Abs. 2 Buchst. c DSGVO). Für uns als Anbieter der Mittel gilt es dennoch (Erwägungsgrund 18 DSGVO), und wir bleiben als Verantwortlicher für die Verarbeitung verantwortlich, die wir auf der Plattform durchführen, und zwar in denselben Grenzen wie in 2.1. Sobald eine Veranstaltung der Öffentlichkeit zugänglich ist oder im Rahmen eines Unternehmens, eines Vereins oder einer anderen beruflichen Tätigkeit ausgerichtet wird, gilt diese Ausnahme nicht, und es gelten 2.1 und 2.2.

2.4 Was wir nicht tun. Wir entscheiden für Ihre Veranstaltung nicht, ob verkauft wird, an wen, zu welchem Preis oder ob erstattet wird; das entscheiden Sie. Wo wir über Ihre Weisungen hinaus zu einem eigenen Zweck handeln, sind wir für diese Handlung Verantwortlicher und stehen selbst dafür ein (Art. 28 Abs. 10 DSGVO).

Abschnitt 3. Ihre Veranstaltungen und Ihre Verkäufe

3.1 Sie sind der Verkäufer. Jedes Ticket für Ihre Veranstaltung wird von Ihnen verkauft, und der Vertrag darüber kommt zwischen Ihnen und dem Käufer zustande. Wir sind nicht Vertragspartei. Sie entscheiden, was Sie verkaufen, an wen, zu welchem Preis und zu welchen Bedingungen und ob die Veranstaltung stattfindet. Ihr Name, so wie Sie ihn uns angeben, wird auf jeder Veranstaltungsseite und im Bestellvorgang als Verkäufer angezeigt.

Sie verkaufen als Privatperson. Bevor ein Käufer zahlt, teilt ihm der Bestellvorgang mit, dass Sie nicht als Unternehmer verkaufen und dass die Verbraucherrechte der EU daher für seinen Vertrag mit Ihnen nicht gelten. Das ändert nichts an dem, was Sie ihm nach 3.2 zusagen.

Ihre Anschrift. Bevor Sie erstmals Zahlungen über die Plattform erhalten, teilen Sie uns Ihre Wohnanschrift mit und halten sie auf dem neuesten Stand. Wir benötigen sie, um zu wissen, mit wem wir einen Vertrag haben, und um Ihnen schreiben zu können. Wir zeigen sie Ihren Käufern nicht an: Das Gesetz verlangt nur dann, dass Käufern die Anschrift eines Verkäufers mitgeteilt wird, wenn der Verkäufer Unternehmer ist.

3.2 Ihre Erstattungsrichtlinie und was sie mindestens gewähren muss. Bevor eine Veranstaltung in den Verkauf geht, legen Sie ihre Erstattungsrichtlinie fest, und wir zeigen sie jedem Käufer vor der Zahlung und in seiner Bestätigung an. Wir setzen keine eigene Richtlinie an die Stelle der Ihren.

Was Ihre Richtlinie auch vorsieht, sie gewährt keinem Käufer weniger, als unsere Erstattungsrichtlinie jedem Käufer zusagt, und Sie gewährleisten mindestens Folgendes:

• Wird die Veranstaltung abgesagt, gleich aus welchem Grund, erstatten Sie jedem Käufer den vollen gezahlten Preis in Geld auf das Zahlungsmittel, das er verwendet hat. Sie können neben der Erstattung einen Gutschein oder ein Ticket für eine andere Veranstaltung anbieten, niemals aber an ihrer Stelle; ein Käufer, der sich nicht eindeutig für den Gutschein entschieden hat, erhält die Erstattung in Geld.
• Wird die Veranstaltung verschoben, bleibt das Ticket für den neuen Termin gültig, und ein Käufer, der stattdessen eine Erstattung verlangt, erhält den vollen Preis zurück.
• Wird die Veranstaltung an einen Ort verlegt, bei dem von einem Käufer vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er dorthin anreist, erhält ein Käufer, der dies verlangt, den vollen Preis zurück.
• Wird eine Veranstaltung, die sich über mehrere Tage erstreckt oder aus mehreren Teilen besteht, nach ihrem Beginn vorzeitig abgebrochen, erstatten Sie den nicht erbrachten Teil.
• Eine Erstattung ist für den Käufer kostenlos.

Ihre Richtlinie darf großzügiger sein, und sobald Sie sie veröffentlicht haben, sind Sie an sie gebunden. Die Erstattung obliegt Ihnen und erfolgt aus Ihrem eigenen Stripe-Guthaben (1.4); wir können Ihren Käufern nicht an Ihrer Stelle erstatten.

3.3 Belege und Steuern. Als Verkäufer stellen Sie jede Rechnung oder Quittung für einen Verkauf aus und sind für die Mehrwertsteuer und die sonstigen Steuern auf Ihre Verkäufe verantwortlich.

3.4 Was Sie nicht verkaufen dürfen. Sie dürfen Tickets nur für Veranstaltungen verkaufen, die Sie ausrichten oder zu deren Verkauf Sie befugt sind. Sie dürfen die Plattform nicht nutzen, um Tickets zu einem höheren als dem ursprünglichen Preis weiterzuverkaufen, um vor dem offiziellen Verkaufsbeginn zu verkaufen oder um Tickets für eine rechtswidrige Veranstaltung oder für eine Veranstaltung zu verkaufen, die Sie nicht abzuhalten beabsichtigen.

Abschnitt 4. Unsere Gebühr

4.1 Für jedes über die Plattform verkaufte kostenpflichtige Ticket erheben wir eine Plattformgebühr von 3,5 % des Gesamtbetrags, den der Käufer für die Bestellung zahlt, zuzüglich 0,40 € pro Ticket, mindestens jedoch 0,40 € pro Bestellung. Die Gebühr umfasst die Gebühr von Stripe für die Abwicklung der Zahlung, die wir bezahlen: Stripe behält von Ihren Verkäufen keine gesonderte Abwicklungsgebühr ein. Für kostenlose Veranstaltungen und kostenlose Tickets fällt keine Gebühr an.

4.2 Die Gebühr wird von jeder Zahlung abgezogen, bevor diese Ihr Stripe-Guthaben erreicht (1.1). Wir ändern die Gebühr für ein bereits verkauftes Ticket nie, und eine Änderung der Gebühr ist eine Änderung dieser Bedingungen, die nur nach Abschnitt 15 erfolgt.

4.3 Wann immer Sie ein Ticket ganz oder teilweise und aus welchem Grund auch immer erstatten – wegen einer Absage, einer Verschiebung, einer Verlegung oder weil Sie nach Ihrer eigenen Richtlinie eine Erstattung gewähren –, erhalten Sie unsere Gebühr für dieses Ticket vollständig oder im selben Verhältnis zurück. Wir behalten keine Gebühr für ein Ticket ein, dessen Preis an den Käufer zurückgeflossen ist.

Abschnitt 5. Rückbuchungen und Streitfälle

Wir sagen es hier deutlich und nicht im Kleingedruckten: Wenn ein Käufer seine Bank oder seinen Kartenaussteller auffordert, eine Zahlung für eines Ihrer Tickets rückgängig zu machen, ist dieser Streitfall Ihre Sache. Er wird zwischen der Bank des Käufers und Stripe auf der Grundlage der für die Zahlung eingereichten Nachweise entschieden. Sie haben kein Stripe-Dashboard und können einen Streitfall daher nicht selbst bei Stripe beantworten: Schreiben Sie Ihre Darstellung des Verkaufs direkt auf die Bestellung, aus Ihrem Arbeitsbereich auf der Plattform, und drücken Sie auf Absenden — sie erreicht Stripe sofort, über unser System, genau so, wie Sie sie geschrieben haben. Müssen Sie uns statt dessen ein Dokument senden, etwa einen Screenshot, eine unterschriebene Richtlinie oder Schriftverkehr, den Sie nicht als Text einfügen können, oder kann die Bestellung Ihre Einreichung nicht annehmen, senden Sie es uns über den Link in unserer Mitteilung über den Streitfall, bis zu dem Datum, das diese Mitteilung nennt, drei Tage vor der Frist, die Stripe selbst setzt, und wir reichen es selbst so bei Stripe ein, wie Sie es uns gegeben haben. In beiden Fällen verfassen wir Ihre Darstellung nicht, wir können die Entscheidung nicht beeinflussen und wir versprechen kein Ergebnis. Erreicht Stripe nichts vor seiner eigenen Frist, wird der Streitfall ohne Ihre Nachweise entschieden. Wie auch immer die Entscheidung ausfällt, ihre finanziellen Folgen tragen Sie (1.4).

Stripe informiert Sie nicht unmittelbar, wenn zu einer Ihrer Zahlungen ein Streitfall eröffnet wird; deshalb informieren wir Sie, mit einem Link zur Bestellung, auf der Sie ihn beantworten.

Solange ein Streitfall offen ist, kann die Zahlung nicht zusätzlich über die Plattform erstattet werden.

Abschnitt 6. Die Preise, die Sie angeben, und unser Einbettungselement

Jeder Preis, den die Plattform einem Käufer anzeigt, ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlt, einschließlich Mehrwertsteuer und unserer Gebühr. Wo immer Sie ein Ticket bewerben, geben Sie denselben Gesamtpreis an, niemals einen niedrigeren Preis, zu dem später Kosten hinzukommen.

Wenn Sie unsere Ticket-Schaltfläche oder unsere Zusage-Karte (RSVP) auf einer eigenen Website einbinden, sobald wir sie anbieten, zeigt sie den Endpreis einschließlich aller Bestandteile an, und Sie dürfen daneben keinen abweichenden Preis und keinen Preis ohne Gebühren angeben. Ein irreführender Preis auf Ihrer Seite ist ein Verstoß auf Ihrer Seite: Die Schaltfläche kann ihn nicht verhindern, nur Sie können es.

Diese Schaltfläche speichert nichts auf dem Endgerät Ihres Besuchers – kein Cookie und keine sonstigen Daten –, bis der Besucher sie betätigt, sodass ihre Verwendung für sich genommen keine Einwilligung Ihrer Besucher nach den ePrivacy-Vorschriften erfordert. Ändert sich das jemals, ist dies eine Änderung dieser Bedingungen nach Abschnitt 15.

Abschnitt 7. Daten: Wer was sehen kann

Was Sie sehen können. Alles, was Sie, Ihr Team, Ihre Gäste und Ihre Käufer für Ihre Veranstaltungen in die Plattform eingeben, und alles, was die Plattform über sie aufzeichnet – Ihre Veranstaltungen, Gästelisten, Teilnahmen, Bestellungen, Tickets, Einlassaufzeichnungen und Nachrichten –, innerhalb Ihres eigenen Arbeitsbereichs. Nichts, was einem anderen Veranstalter gehört.

Was wir sehen können. Dieselben Daten, weil wir die Plattform betreiben. Wir verwenden sie nur, soweit Abschnitt 2 es erlaubt, und unsere Mitarbeiter öffnen sie nur, soweit Support oder Sicherheit es erfordern.

Was andere Veranstalter sehen können. Nichts von Ihnen. Jeder Datensatz gehört zu einem einzigen Arbeitsbereich, und der Zugriff über Arbeitsbereiche hinweg wird von der Plattform selbst verweigert, nicht bloß auf dem Bildschirm ausgeblendet. Dasselbe gilt für jede eigene Leistung von uns, die auf der Plattform angeboten wird (Abschnitt 12).

Was wir an andere weitergeben. Wir verkaufen die Daten Ihrer Gäste oder Käufer nicht, wir geben sie niemandem für dessen eigene Werbung, und wir erstellen kein veranstalterübergreifendes Profil einer Person. Wir geben sie nur an die weiteren Auftragsverarbeiter auf unserer veröffentlichten Liste, an Stripe für Ihre Zahlungen und an eine Behörde weiter, wenn das Gesetz es verlangt. Wir geben niemandem, auch Ihnen nicht, Daten aus dem Bestand anderer Veranstalter, weder einzeln noch zusammengefasst.

Was Sie nach dem Ende unseres Vertrags noch abrufen können, regelt Abschnitt 10.

Abschnitt 8. Wann wir unsere Leistung einschränken, aussetzen oder beenden dürfen

8.1 Die Gründe. Wir dürfen den Verkauf einer Veranstaltung stoppen, ihre Veröffentlichung zurücknehmen oder unsere Leistung Ihnen gegenüber vollständig beenden, jedoch nur aus einem der folgenden, hier im Voraus festgelegten Gründe:

• Sie bestehen die Überprüfung nicht, die Stripe oder wir für die Art der von Ihnen verkauften Veranstaltung verlangen, oder verweigern sie: Stripe überprüft Sie, bevor Sie Zahlungen entgegennehmen können, und wir können einen Nachweis Ihrer Identität und, falls vorhanden, Ihrer Unternehmensnummer verlangen, bevor eine kostenpflichtige Veranstaltung in den Verkauf geht;
• wir erhalten eine Meldung, dass eine Ihrer Veranstaltungen betrügerisch oder ihr Verkauf rechtswidrig ist, und stellen nach Prüfung fest, dass die Meldung begründet ist;
• Sie verstoßen gegen diese Bedingungen in einer Weise, die Käufern, anderen Veranstaltern oder der Plattform schadet, einschließlich durch den Verkauf dessen, was 3.4 verbietet, dadurch, dass Sie eine nach 3.2 geschuldete Erstattung nicht leisten, oder dadurch, dass Sie einen nach 1.6 geschuldeten Betrag, den Sie nicht bestritten haben oder den Sie bestritten haben und auf den wir geantwortet haben, nicht innerhalb von 14 Tagen nach unserer Aufforderung oder, wenn Sie ihn bestritten haben, nach unserer Antwort zahlen;
• das Gesetz, ein Gericht oder eine Behörde verlangt es.

8.2 Ihre Auszahlungen. Stripe zahlt Ihr Geld zu dem Zeitpunkt aus, den 1.2 bestimmt, und wir nehmen, was Sie schulden, nur so, wie 1.5 und 1.6 es vorsehen. Die Einschränkung einer Veranstaltung oder unseres Dienstes hindert für sich genommen nicht, dass Ihnen das Geld ausgezahlt wird, das Ihnen zusteht. Stripe kann Ihr Konto nach seinen eigenen Bedingungen einschränken (1.3).

8.3 Unsere Begründung, schriftlich. Wann immer wir den Verkauf einer Veranstaltung stoppen oder ihre Veröffentlichung zurücknehmen, übermitteln wir Ihnen vor oder mit dem Wirksamwerden der Maßnahme eine schriftliche Begründung mit den konkreten Tatsachen und dem Grund nach 8.1, auf den wir uns gestützt haben, einschließlich dessen, was eine Meldung über Sie enthielt, sofern uns das Gesetz nicht verbietet, es Ihnen mitzuteilen.

8.4 Vollständige Beendigung unserer Leistung. Wir kündigen Ihnen mit einer Frist von mindestens 30 Tagen und teilen Ihnen unsere Begründung schriftlich mit. Früher dürfen wir nur beenden, wenn Sie Ihre Pflichten aus diesen Bedingungen in schwerwiegender Weise nicht erfüllt haben oder wenn uns höhere Gewalt an der Fortsetzung hindert; wir teilen Ihnen dann unsere Begründung unverzüglich schriftlich mit.

8.5 Sie können dagegen vorgehen. Antworten Sie auf unsere Begründung oder nutzen Sie den Beschwerdeweg nach Abschnitt 14, und wir prüfen den Sachverhalt erneut. Heben wir die Maßnahme auf, stellen wir Ihren Zugang, einschließlich des Zugangs zu Ihren Daten, unverzüglich wieder her.

8.6 Bereits verkaufte Tickets bleiben Ihre Verkäufe. Die Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung unserer Leistung storniert sie nicht, und Ihre Pflichten gegenüber diesen Käufern nach 3.2 bestehen fort.

Abschnitt 9. Wenn Sie diese Bedingungen selbst beenden

9.1 Sie können diese Bedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten beenden, indem Sie uns dies an die in Abschnitt 19 genannte Adresse mitteilen. Die Beendigung wird wirksam, sobald Ihre Mitteilung bei uns eingeht. Sie beendet Ihre künftigen Verkäufe auf der Plattform; bereits verkaufte Tickets storniert sie nicht, und Ihre Pflichten gegenüber diesen Käufern nach 3.2 bestehen fort.

9.2 Ihr Widerrufsrecht. Da Sie diese Bedingungen als Verbraucher online angenommen haben, können Sie sie außerdem binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie angenommen haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies eindeutig mit, per E-Mail an die in Abschnitt 19 genannte Adresse oder über die Widerrufsfunktion auf der Plattform. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die Annahme der Fassung 1.1 dieser Bedingungen setzt eine neue Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Annahme in Gang, innerhalb derer Sie auf dieselbe Weise widerrufen können.

Wenn Sie widerrufen, zahlen Sie uns für die Plattform selbst nichts. Haben Sie während dieser 14 Tage verlangt, dass wir mit der Erbringung der Leistung beginnen – was Sie tun, indem Sie eine kostenpflichtige Veranstaltung in den Verkauf bringen –, und widerrufen Sie danach, so entsprechen die Gebühren auf bereits verkaufte Tickets dem Anteil der bereits erbrachten Leistung und sind der einzige Betrag, den wir behalten. Bereits verkaufte Tickets bleiben Ihre Verkäufe, wie in 9.1.

• Muster-Widerrufsformular. An Pilarres EOOD, Legis Center, office 3-8B, 152 6-ti Septemvri Street, 4000 Plovdiv, Bulgaria, info@bicyr.com:
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: die Bedingungen für Veranstalter von Bicyr Cangor.
• Angenommen am: ____
• Name des Verbrauchers: ____
• Anschrift des Verbrauchers: ____
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
• Datum: ____

9.3 Die Beendigung dieser Bedingungen oder Ihr Widerruf nach 9.2 beendet nicht, was Sie nach 1.4 für bereits getätigte Verkäufe schulden. Zurückbehaltenes Geld wird dennoch nach 1.2 ausgezahlt, abzüglich dessen, was nach 1.5 verrechnet wird.

Abschnitt 10. Ihre Daten, wenn Sie gehen: die Ausstiegsgarantie

Jederzeit, während diese Bedingungen gelten und nach ihrem Ende, können Sie selbst und ohne uns zu fragen exportieren, was Sie in die Plattform eingegeben haben und was Ihre Veranstaltungen erzeugt haben. Derzeit sind das für jede Veranstaltung Ihre Gästeliste und die zugehörigen Teilnahmeaufzeichnungen im Format CSV, XLSX, JSON oder PDF.

Ihre Bestellungen, Tickets und Einlassaufzeichnungen können Sie noch nicht selbst direkt exportieren. Bis dies möglich ist, senden wir sie Ihnen auf Anfrage kostenlos in einem offenen Format zu.

Wenn unser Vertrag endet, entscheiden Sie, ob wir Ihnen Ihre Daten zurückgeben und sie anschließend löschen. Wir bewahren nur auf, was wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, etwa Buchhaltungsunterlagen, und wir löschen nichts, was Sie noch nicht exportieren konnten. Nach dem Ende haben wir für keinen eigenen Zweck Zugriff auf Ihre Daten, abgesehen von den Aufzeichnungen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.

Abschnitt 11. Wie Ihre Veranstaltungen angezeigt werden und wo sie sonst erscheinen

Ranking. Die Plattform hat kein Verzeichnis, keine Suche und keine Auflistung, in der Ihre Veranstaltungen im Verhältnis zu den Veranstaltungen anderer Veranstalter gereiht werden. Jede Veranstaltung ist über ihre eigene Adresse erreichbar, die Sie weitergeben. Niemand kann uns für eine hervorgehobene Platzierung bezahlen. Führen wir ein Ranking ein, beschreiben wir hier, bevor es wirksam wird, seine Hauptparameter und die Gründe für deren relative Gewichtung im Vergleich zu anderen Parametern, einschließlich der Frage, ob eine Zahlung das Ranking beeinflusst.

Andere Kanäle. Wir vermarkten Ihre Veranstaltungen oder Tickets über keine anderen Kanäle, Partnerprogramme oder Wiederverkäufer.

Nichts anderes im Bestellvorgang. Wir bieten Ihren Käufern im Bestellvorgang nichts anderes an – keine Versicherung und keine Zusatzleistungen, weder von uns noch von anderen.

Sie dürfen auch anderweitig verkaufen. Sie dürfen dieselbe Veranstaltung über andere Kanäle, zu anderen Bedingungen und zu anderen Preisen verkaufen. Wir schränken das nicht ein.

Abschnitt 12. Unsere eigenen Leistungen auf der Plattform

Pilarres plant, ab 2027 eigene Leistungen über die Plattform anzubieten – Audiovisuelles, Catering und Druck –, und zwar als Anbieter zu denselben Bedingungen wie jeder andere. Derzeit bietet Pilarres sie nicht an.

Wenn Pilarres dies tut, erhalten diese Leistungen keinen Vorteil gegenüber anderen: keine bessere Platzierung und kein besseres Ranking, keine Daten, die ein anderer Anbieter nicht erhalten könnte, und keine abweichende Gebühr und keinen abweichenden Zugang zu Funktionen. Unsere Geschäftsbereiche nutzen die Plattform als gewöhnliche Arbeitsbereiche und können Ihren Arbeitsbereich nicht einsehen. Was Sie uns zahlen, hängt nicht davon ab, ob Sie diese Leistungen nutzen. Sollten wir unsere eigenen Leistungen jemals differenziert behandeln, ist dies eine Änderung dieser Bedingungen nach Abschnitt 15, und wir beschreiben diese Behandlung und unsere Gründe dafür zuvor hier.

Abschnitt 13. Ihre Inhalte und Ihr geistiges Eigentum

Was Sie in die Plattform eingeben – Veranstaltungsbeschreibungen, Bilder, Namen und Logos –, gehört weiterhin Ihnen. Sie erteilen uns nur die Erlaubnis, die wir benötigen, um diese Inhalte zu speichern, sie den Personen zu zeigen, mit denen Sie sie teilen, und sie in Tickets und Bestätigungen aufzunehmen, und zwar solange sie sich auf der Plattform und in den Aufzeichnungen befinden, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen. Wir beanspruchen daran kein weiteres Recht.

Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, uns diese Erlaubnis zu erteilen. Wird uns mitgeteilt, dass Inhalte von Ihnen rechtswidrig sind, verfahren wir damit nach Abschnitt 8.

Abschnitt 14. Beschwerden und Mediation

Wenn Sie eine Beschwerde über uns haben – darüber, wie wir diese Bedingungen angewandt haben, über ein technisches Problem, das Sie betrifft, oder über etwas, das wir getan oder unterlassen haben –, schreiben Sie uns an die in Abschnitt 19 genannte Adresse. Das ist kostenlos. Wir lesen jede Beschwerde, behandeln gleichartige Fälle gleich, antworten innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich und teilen Ihnen mit, was wir unternommen haben.

Wenn Sie in Belgien wohnen und Ihre Beschwerde nicht beigelegt wird, können Sie sich an den Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Brüssel, wenden. Wenn Sie in einem anderen Mitgliedstaat der EU wohnen, können Sie die Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung Ihres eigenen Landes anrufen.

Nichts hiervon hindert Sie daran, jederzeit die Gerichte anzurufen.

Abschnitt 15. Änderungen dieser Bedingungen

15.1 Wir ändern diese Bedingungen nur, indem wir eine neue Fassung unter einer neuen Adresse veröffentlichen. Die Fassung, die Sie angenommen haben, bleibt unter ihrer eigenen Adresse veröffentlicht.

15.2 Wir teilen Ihnen eine geplante Änderung mindestens 15 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit, und mit einer längeren Frist, wenn Sie mehr Zeit benötigen, um Ihre Veranstaltungen oder Ihre Systeme daran anzupassen. Die E-Mail selbst nennt die Fassungen vor und nach der Änderung, legt jede Änderung in einfachen Worten dar, gibt den Tag ihres Wirksamwerdens sowie Ihr Recht an, diese Bedingungen vorher zu beenden, und nennt die Adresse der neuen Fassung.

15.3 Wir ändern diese Bedingungen nur aus einem der folgenden Gründe: einer Änderung der Rechtslage oder einer Entscheidung eines Gerichts oder einer Behörde; zum Schutz der Plattform, der Käufer oder von Ihnen vor Betrug oder einem Sicherheitsrisiko; zur Beschreibung einer neuen oder geänderten Funktion der Plattform; oder einer Änderung unserer Gebühr. Eine Änderung aus einem anderen Grund gilt für Sie nur, wenn Sie sie annehmen; tun Sie das nicht, gilt die von Ihnen angenommene Fassung weiter, bis Sie oder wir den Vertrag nach Abschnitt 9 oder 8.4 beenden.

15.4 Ist eine Änderung zu Ihrem Nachteil, können Sie diese Bedingungen nach Abschnitt 9 kostenlos beenden, bevor sie für Sie gilt, und sie gilt für Sie erst nach Ablauf der Frist.

15.5 Keine Änderung wirkt zurück. Eine Änderung betrifft niemals bereits verkaufte Tickets oder bereits berechnete Gebühren, es sei denn, das Gesetz verlangt es oder sie ist ausschließlich zu Ihrem Vorteil.

15.6 Sobald eine Änderung wirksam geworden ist, nehmen Sie die neue Fassung an, bevor Sie eine neue kostenpflichtige Veranstaltung oder eine neue Ticketart für eine bereits im Verkauf befindliche Veranstaltung in den Verkauf bringen. Bis dahin wird, was sich bereits im Verkauf befand, als wir Ihnen die Änderung angeboten haben, wie bisher unter der von Ihnen angenommenen Fassung weiterverkauft. Bereits verkaufte Tickets bleiben davon unberührt.

Abschnitt 16. Verantwortung

Wir sind dafür verantwortlich, die Plattform mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereitzustellen und das einzuhalten, was wir in diesen Bedingungen zusagen. Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Veranstaltung, für das, was Sie Ihren Käufern zusagen, oder für die Entscheidungen von Stripe über Ihr Konto (1.3).

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Arglist, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für die Nichterfüllung einer unserer Hauptpflichten aus diesen Bedingungen, außer im Fall höherer Gewalt, oder für Tod oder Körperverletzung, und nichts darin nimmt Ihnen ein Recht, das Ihnen das Gesetz als Verbraucher gewährt.

Keiner von uns ist für die Nichterfüllung einer Pflicht verantwortlich, solange höhere Gewalt sie verhindert.

Wo die Plattform läuft. Der öffentliche Teil der Plattform -- Veranstaltungsseiten, Ticketverkauf, RSVP und Anmeldung -- läuft bei einem einzigen Infrastrukturanbieter. Fällt dessen gesamter Dienst aus, stehen neue Verkäufe, RSVPs, die Anmeldung und die öffentlichen Seiten still, bis er wiederhergestellt ist. Der Einlass steht nicht still: bereits ausgegebene Tickets werden weiter gescannt, und was bereits verkauft ist, bleibt erfasst und wird ausgezahlt, wie diese Bedingungen es vorsehen. Wir veröffentlichen den Status der Plattform auf einer Seite, die außerhalb dieses Anbieters gehostet wird. Wir versprechen keine Verfügbarkeitsquote über die Servicelevels hinaus, die wir für jeden Ablauf veröffentlichen. [COUNSEL REVIEW: single-vendor-public-path -- SESSION_DRAFTED 29 Oct 2026 (bicyr/cangor#2018), unreviewed: the tenant-facing statement of 2.2.6 "The One Vendor on the Public Path"; counsel settles this wording before the owner publishes]

Abschnitt 17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Wohnen Sie in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der Vorschriften dieses Landes, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf. Sie können Klage gegen uns vor den Gerichten Ihres Wohnorts oder vor den Gerichten Bulgariens erheben, wo wir niedergelassen sind. Wir können Klage gegen Sie nur vor den Gerichten des Landes erheben, in dem Sie wohnen.

Abschnitt 18. Sprachen

Diese Bedingungen werden in englischer, französischer, niederländischer und deutscher Sprache veröffentlicht, und jede Fassung ist gleichermaßen verbindlich. Weichen sie voneinander ab, gilt die für Sie günstigere Bedeutung. Die französische, die niederländische und die deutsche Fassung wurden noch nicht von einer juristisch versierten muttersprachlichen Person geprüft.

Abschnitt 19. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Pilarres EOOD, eine in Bulgarien eingetragene Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung, einheitliche Identifikationsnummer (ЕИК) 208702712, USt-IdNr. BG208702712, Sitz: Legis Center, office 3-8B, 152 6-ti Septemvri Street, 4000 Plovdiv, Bulgaria. E-Mail info@bicyr.com. Telefon +32 485 02 94 23.

Abschnitt 20. Wechsel von Fassung 1.0 zu dieser Fassung

20.1 Ihre ausdrückliche Annahme. Diese Fassung gilt für Sie erst, wenn Sie sie ausdrücklich auf der Plattform annehmen. Die Nutzung der Plattform oder der Ablauf der Frist gilt nicht als Annahme. Sie können sie ablehnen, und Sie können diese Bedingungen nach Abschnitt 9 kostenlos beenden, vor oder nach ihrem Wirksamwerden. Nehmen Sie sie nicht an, werden Ihre Veranstaltungen, die sich bereits im Verkauf befanden, als wir Ihnen diese Fassung angeboten haben, auf Ihrem bestehenden Stripe-Konto unter Fassung 1.0 weiterverkauft; um eine neue kostenpflichtige Veranstaltung oder eine neue Ticketart für eine bestehende Veranstaltung in den Verkauf zu bringen, nehmen Sie zuerst diese Fassung an (15.6).

20.2 Nehmen Sie sie nicht an, gilt Fassung 1.0 weiter, bis Sie oder wir den Vertrag nach Abschnitt 9 oder 8.4 beenden. Tickets, die unter Fassung 1.0 verkauft wurden, unterliegen weiterhin ihr.

20.3 Keine Rückwirkung. 1.2, 1.5 und 1.6 (die Zurückbehaltung der Auszahlung, die Verrechnung und unsere Zahlungsaufforderung) gelten nur für Tickets, die an oder nach dem Tag verkauft werden, an dem Sie diese Fassung annehmen, auf einem Stripe-Konto, das unter ihr eröffnet wurde. 1.7 gilt nur für ein solches Konto.

20.4 Ein neues Stripe-Konto. Sind Sie der Plattform unter Fassung 1.0 beigetreten, wurde Ihr Stripe-Konto auf der Grundlage eröffnet, dass Stripe, nicht wir, sein negatives Guthaben trägt, und Stripe lässt nicht zu, dass dies geändert wird. Wenn Sie diese Fassung annehmen, verbinden Sie deshalb über die Plattform ein neues Stripe-Konto, und Ihre Verkäufe werden von da an darauf gezahlt. Ihr altes Konto wird durch den Wechsel nicht geschlossen, und sein Guthaben wird Ihnen wie bisher ausgezahlt.